Faisons de la participation des personnes accompagnées un facteur durable de valorisation de votre établissement
Imaginez une réunion d’équipe dans un établissement médico-social.
Tout est prêt : les professionnels échangent, les projets s’écrivent, les décisions s’alignent. Mais une voix manque à l’appel. Celle de la personne la plus concernée : l’usager lui-même.
Et si, au lieu de parler pour, nous parlions avec ?
Et si la participation active des personnes accompagnées devenait la véritable boussole de nos pratiques ?
Bien plus qu’une obligation, une condition de bientraitance
Dans les ESSMS, placer l’expression et la participation des usagers au cœur du quotidien n’est pas seulement une exigence réglementaire imposée par la HAS ou l’ARS.
C’est avant tout :
- reconnaître chaque personne comme actrice de son projet de vie ou de soins,
- encourager son autonomie et renforcer son sentiment d’utilité sociale,
- bâtir un lien de confiance solide entre professionnels, familles et usagers,
- améliorer en continu la qualité de l’accompagnement grâce à des retours concrets et vécus.
Aujourd’hui, dans un contexte de réformes et d’évaluations régulières, cette participation devient un critère central de valorisation pour les établissements.
Comment transformer cette ambition en réalité ?
1. Diagnostic et accompagnement stratégique
Nous commençons par un audit : entretiens, analyses documentaires, observation des pratiques.
Objectif : comprendre la place réelle donnée à l’expression des usagers et proposer des recommandations personnalisées intégrées au projet d’établissement.
2. Des dispositifs concrets et inclusifs
- Dynamiser les Conseils de la Vie Sociale (CVS) ou les comités de résidents.
- Concevoir des questionnaires adaptés aux publics (papier, numérique, participatif).
- Créer des outils visuels et simplifiés pour donner la parole aux personnes fragiles ou non verbales.
3. Former et animer autrement
- Former les équipes à l’écoute active et à la valorisation de la parole.
- Organiser des ateliers de co-construction avec usagers et proches.
- Sensibiliser à l’importance des instances représentatives comme leviers de dialogue.
4. Suivre et valoriser dans la durée
- Mettre en place d'outils de suivi de l’expression des usagers.
- Communiquer en interne et en externe pour montrer concrètement cette implication.
- Accompagner les établissements lors des évaluations HAS, avec des preuves tangibles de participation.
Pourquoi faire appel à mon cabinet ?
Parce que je crois que la parole des usagers est un levier de pilotage stratégique.
Mon expertise en gouvernance, qualité et bientraitance permet de construire avec vous des solutions adaptées à votre réalité.
Et surtout : Faisons de la participation des personnes accompagnées un facteur durable de valorisation de votre établissement.
Donner la parole, ce n’est pas céder du pouvoir. C’est au contraire bâtir un accompagnement plus juste, plus humain, et plus crédible aux yeux de tous.