Accompagnement, conseil, sensibilisation et formation adaptés aux structures sociales et médico-sociales
VALORISER L’EXPRESSION ET LA PARTICIPATION DES RÉSIDENTS ET DE LEUR ENTOURAGE
✔ Réalisation de questionnaires de satisfaction.
✔ Appui méthodologique à la coconstruction du projet d'accompagnement personnalisé.
✔ Dynamisation des instances participatives et des espaces de dialogue avec les proches.
✔ Création et adaptation des supports de communication en direction des résidents et de leurs proches.
ENCOURAGER UN ACCOMPAGNEMENT BIENTRAITANT
✔ Valorisation des processus liés au parcours du résident : accueil et admission, maintien de la vie sociale, projet d’accompagnement...
✔ Élaboration de votre Charte bientraitance.
✔ Sensibilisation des professionnels sur les droits et libertés des résidents, la bientraitance et la prévention de la maltraitance, le questionnement éthique, les recommandations de bonnes pratiques...
✔ Développement de cartographies et plans de gestion des risques.
OPTIMISER LE PILOTAGE DE VOTRE ÉTABLISSEMENT ET VOTRE DEMARCHE D’AMELIORATION CONTINUE
✔ Coconstruction, actualisation du projet d’établissement et de services.
✔ Accompagnement à la préparation et au suivi de l’évaluation HAS.
✔ Mise en œuvre d’outils de pilotage : indicateurs, bilan, matrice des instances de pilotage, réclamations et événements indésirables.
✔ Structuration du plan d’action en articulation avec le CPOM, l’évaluation HAS et le projet d’établissement et de services.
✔ Révision du système documentaire en lien avec les recommandations de bonnes pratiques professionnelles et les exigences règlementaires
✔ Actualisation des outils de la loi 2002-2 (règlement de fonctionnement, contrat de séjour, livret d’accueil, projet d'établissement et de services...).
✔ Mise à jour de votre affichage légal.